certification ISO 9001

Connaître les exigences iso

Découvrez les 11 exigences à valider pour obtenir votre certification ISO.

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Formaliser la vision managériale à court, moyen et long terme

Politique, stratégie : Ou va mon entreprise ?

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Formaliser le fonctionnement de l’entreprise

(comment je recrute, comme j’achète, comment je produis, comment je vends…)

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Gérer les ressources humaines

formations, compétences, attributions…

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Qualifier, évaluer, communiquer sur les enjeux de la certification

(collaborateurs, fournisseurs, tiers)

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Contrôler que l’entreprise respecte bien le système mis en place

(audit interne)

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Identifier, réduire, gérer l’évolution

des risques dans l‘entreprise

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Mesurer, évaluer

le niveau de satisfaction clients

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À la lecture de ces informations : décider !

(revue de direction)

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Fixer des objectifs et des moyens associés

(pilotage, tableaux de bords)

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Gérer les non-conformités et l’amélioration continue

(quantifier, planifier, constaté, corriger,  roue de l’amélioration continue)

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Former, sensibiliser les tiers

(comment je recrute, comme j’achète, comment je produis, comment je vends…)

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